Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 21/10/2025

Benvenuto sul nostro sito. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni di Vendita (“Condizioni”), che disciplinano l’acquisto dei prodotti personalizzati disponibili sul nostro sito e l’utilizzo dei relativi servizi online.
Effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.

1. Identità del Venditore

Il sito è gestito da Formeidee, con sede legale in via Corato, 216/1 – 76123 Andria (BT), P.IVA IT06443400723, contattabile all’indirizzo email clienti@tuopack.it o tramite il modulo di contatto presente sul sito.

2. Oggetto del Servizio

Il sito consente l’acquisto online di nastri adesivi personalizzati con grafiche fornite dall’utente.
L’utente può configurare il proprio prodotto scegliendo tra le seguenti opzioni:

Materiale: PPL acrilico bianco, PPL acrilico trasparente, PPL acrilico avana
Colori di stampa: 1, 2 o 3 colori
Misure disponibili:
- 50mm × 66m
- 50mm × 132m
- 75mm × 66m
Quantità rotoli: selezionabili tra le opzioni predefinite in base alla misura scelta
Nome lavorazione: un nome scelto liberamente dall’utente per identificare la propria personalizzazione

Per ogni misura è disponibile un file template scaricabile contenente le istruzioni tecniche per la realizzazione del file grafico corretto.

3. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono l’IVA al 22%, salvo diversa indicazione.
Il prezzo totale è calcolato dinamicamente nella pagina di configurazione del prodotto, in base alle opzioni selezionate.

Eventuali sconti o promozioni (come il codice sconto di benvenuto del 10% per iscrizione alla newsletter) vengono applicati al momento del checkout.

I metodi di pagamento accettati sono:

Carta di credito o debito (circuiti principali)
PayPal

Tutti i pagamenti avvengono in modalità sicura e crittografata.

4. Procedura d’Ordine

Per completare un ordine è necessario:

Configurare il prodotto personalizzato tramite il modulo dedicato;
Aggiungerlo al carrello e procedere al checkout;
Registrare un account o accedere al proprio profilo esistente;
Inserire i dati di spedizione e, se richiesto, di fatturazione (inclusi codice fiscale e, opzionalmente, dati di fatturazione elettronica);
Effettuare il pagamento.

Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceve un’email automatica di riepilogo con i dettagli dell’acquisto.

5. Caricamento del File Grafico

Una volta completato il pagamento, l’utente può caricare il file per la personalizzazione:

direttamente dalla pagina di conferma ordine (Thank You Page), oppure
dalla sezione “I miei ordini” all’interno dell’area personale.

Il file deve rispettare le specifiche del template fornito e avere un peso massimo di 50 MB.
Sono accettati esclusivamente file in formato .PDF.

Dopo il caricamento, l’utente ha 20 minuti di tempo per sostituire il file.
Trascorso questo periodo, il file viene inviato al reparto grafico per la revisione e non potrà più essere modificato.

6. Revisione e Approvazione

Il team grafico verificherà il file per controllarne la conformità ai requisiti tecnici e di stampa.

In caso di approvazione, l’ordine passa in lavorazione e la produzione avviene entro 3 giorni lavorativi.
In caso di rifiuto, l’utente riceverà una notifica via email con l’indicazione del motivo e potrà caricare un nuovo file corretto.

7. Spedizione

Una volta completata la lavorazione, il prodotto viene spedito tramite corriere.
L’utente riceverà un’email con il codice di tracking per monitorare la spedizione sul sito del corriere (es. GLS Tracking).

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, generalmente entro 24–72 ore dalla spedizione.

8. Prodotti Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005),
il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non è possibile richiedere resi o rimborsi una volta approvato il file grafico e avviata la produzione.

9. Responsabilità del Cliente

L’utente è responsabile:

della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine;
del contenuto e della qualità del file grafico inviato;
dell’eventuale violazione di diritti di terzi (es. copyright, marchi registrati, immagini non autorizzate).

Il venditore non è responsabile per errori derivanti da file non conformi, testi errati o grafiche fornite dall’utente.

10. Fatturazione

La fattura elettronica, se richiesta, viene emessa con i dati forniti al momento dell’ordine.
È responsabilità dell’utente verificare la correttezza dei dati di fatturazione.

11. Limitazioni di Responsabilità

Il venditore non sarà responsabile per ritardi, danneggiamenti o errori di consegna imputabili a:

cause di forza maggiore o eventi indipendenti dalla propria volontà;
errori nei dati di spedizione forniti dall’utente;
file non conformi o incompleti inviati dal cliente.

12. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro del consumatore, ossia il tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’utente.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza puoi contattarci a:
clienti@tuopack.it
+39.0883.541141